Часто задаваемые вопросы

Как использовать билет?

На вашу электронную почту при покупке был отправлен билет с QR-кодом. Вам нужно показать этот QR-код на входе (с экрана телефона или в распечатанном виде). Вы также всегда можете найти все свои купленные билеты в личном кабинете на нашем сайте в разделе «Мои билеты» и скачать их повторно.

Что я получу после покупки?

Сразу после успешной оплаты вы получите электронный билет с уникальным QR-кодом и подтверждение покупки. Билет является вашим официальным пропуском на фестиваль Morafest 2026.

Как работает процесс оплаты?

После отправки вашего заказа вы будете перенаправлены на защищённую страницу оплаты, где вы сможете завершить покупку. Мы принимаем кредитные и дебетовые карты через TipTop Pay.

Где я могу посмотреть статус заказа?

Вы можете создать аккаунт, используя адрес электронной почты, который указали при покупке билета. После регистрации перейдите в личный кабинет и откройте раздел «Заказы» — там вы найдёте информацию о статусе вашего заказа.

Могу ли я оплатить через Kaspi QR?

Этот функционал находится в разработке и будет доступен позже.

Могу ли я получить возврат средств?

Возврат средств производится согласно условиям публичной оферты, которую вы принимаете при покупке.

Когда проходит фестиваль?

Фестиваль будет проведен 14 февраля 2026 года в городе Астана по адресу: г. Астана, Проспект Республики, 34 Байконыр район. (Дворец молодежи - Жастар)

Что такое предпродажа?

Предпродажа — это специальный этап продаж, на котором можно было забронировать билеты (ваучеры) по самой низкой цене до официального старта. Если вы приобрели ваучер на предпродаже, он будет автоматически конвертирован в билет, который появится в вашем личном кабинете.

У меня проблемы с заказом. К кому обратиться?

Если у вас возникли проблемы с заказом или есть вопросы, пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки по адресу sales@morafest.kz или по телефону + 7 705 269 2569. Мы готовы помочь! Также вы можете обратиться к нам через Telegram: @nelttjen_wk